كم هي المدة المسموحة للاستبدال / الاسترجاع؟
7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
كيف يمكن استبدال / استرجاع قيمة مشترياتي؟
"نمنحك 7 أيام يمكنك خلالها استبدال أي منتج بنفس قيمته طالما أن المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
ملاحظة / الطاقة الكاملة لا يقبل فيها الاسترجاع و الاستبدال بعد فتحها
هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟
نعم. يتم استرجاع المبلغ للعميل عند طلب الاسترجاع وبعد وصول المنتج لمستودع المتجر و التأكد من حالته، يتمالتواصل مع العميل وتحويل المبلغ لحساب العميل خلال 10 ايام عمل
هل هناك رسوم على الاسترجاع ؟
نعم سوف يتم خصم قيمة الشحن الارسال من قيمة الطلب المسترجع و قيمة شحن الطلب المراد استرجاعه من قيمة الطلب المسترجع (ارسال 20 و الاسترجاع 25 ريال )
وفي حاله العميل لم يستلم الطلب من شركة الشحن سوف يتم خصم قيمة الارسال فقط من قيمة الطلب 25 ريال
رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام غير مسترجعة في العميل طلب استبدال او استرجاع المتجر ,
اما الشحن الدولي سوف يتم خصم مبلغ 150 ريال قيمة الشحن ذهاب و إياب
ملاحظة هامة :
طلبات التقسيط تابي و تمارا لايقبل فيها استرجاع المبلغ فقط استبدال بنفس القيمة او اعلى منها ودفع الفرق .
خاص لطلبات الدفع عند الاستلام :_
نواجه مشاكل كبيرة من قِبل بعض العملاء بعدم استلام الطلبات بعد شحنها ،فهذا يترتب على المتجر بدفع جميع تكاليف الشحن من ارسال واسترجاع لشركة الشحن ويسبب لنا خسائر كبيرة
لذلك تم إضافة تعهد واقرار الدفع عند الاستلام عند الطلب وفي حال الموافقة على الاقرار من قبل العميل
فأنه يقوم العميل دفع مبلغ 50 ريال في حالة عدم الاستلام الطلب بعد شحن الطلب من المندوب الشركة
وتحويل المبلغ الى حساب الشركة ولا تبرا ذمته الا بسداد المبلغ
قال تعالى : {والموفون بِعَهْدِهِمْ إِذَا عاهدوا}
لطلب استبدال منتج أو استرجاع التواصل معنا عبر الواتساب او الايميل
0553427562
